游戏功能无法使用时，先明确要核对的是哪项功能，再查看对应作品的平台、版本和账号条件。不要只凭游戏名称或商店页面的一句描述判断；同一作品在不同平台或版本上的支持情况，可能需要分别确认。没有具体作品的说明，就无法判断某项功能是否可用。

先分清跨平台发行、跨平台联机和存档互通。跨平台发行指作品在多个平台提供；跨平台联机指不同平台的玩家能否一起游玩；存档互通则指进度能否在不同平台间使用。这是三种不同情况，确认其中一项，不代表另外两项也受支持。

接着核对具体平台和版本。查看与手头设备及游戏版本相对应的说明，不要把某个平台的信息套用到另一个平台，也不要混用不同版本的功能说明。页面若没写明功能适用的平台或版本，应记为未确认，不要自行补全条件。

还要单独查看账号条件。不同功能可能有不同的账号要求；游戏支持某项跨平台功能，不代表账号条件已经满足。应按该作品针对相应平台和版本提供的说明逐项核对。资料未写明的要求，先不要当作确定规则。

最后，把结果分成“已确认”和“未确认”两类，分别记录功能、平台、版本和账号条件。如果不同说法不一致，就回到对应作品的具体说明逐项比对，不要用一个概念替另一个概念作证。按这个顺序核对，可以缩小问题范围，也能避免把笼统的跨平台描述当成某项功能可用的承诺。